POLÍTICAS DE COMPRA, USO e DeSISTÊNCIA DO SERVIço
INFORMAÇÃO GERAL
Buscamos sempre oferecer o melhor serviço de alta qualidade aos nossos clientes. Pelo respeito e dedicação que possuímos pelos nossos clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor estabelecemos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de defesa do consumidor, para garantir a satisfação em suas compras.
1. CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO
O aluno deverá realizar a contratação dos planos mensais da Knockout FitBoxing escolhendo a opção de dias que el ou ella desejam treinar em um período de 30 dias. Uma vez realizado o pagamento do plano, começam a contar os 30 dias para poder utilizar os dias de treinamento contratos e a renovação automática do mesmo.
Para agendar os dias de treinamento, o aluno deberá baixar o aplicativo da Wix, plataforma que a Knockout FitBoxing utiliza para os agendamentos, reservas e controle das aulas. As condições de reserva das aulas são as seguintes:
1. O aluno poderá reserva aulas o máximo de aulas indicas pela plano contratado.
2. As reservas de aula podem ser feitas no máximo 10 dias de antecipação
3. As reservas podem ser canceladas no máximo 4 horas antes do inicio da aula, sem que o aluno perda ou seja descontado esse dia do seu plano contratado.
4. Para os dias e horas totalmente ocupado pela capacidade máxima, o aluno pode se inscrever em uma lista de espera. Caso o aluno tenha vez na lista de espera, el ou ela receberá um email. que deverá confirmar a sua participação no máximo de 30 minutos, senão perderá a vez.
O aluno se compromete a realizar o pagamento mensual do plano contratado, seja com pagamento automático com cartão de crédito pelo aplicativo, ou pagando diretamente no ginásio onde treina. A falta de pagamento ao final do ciclo do plano condiciona a suspensão temporal do plano, e o aluno não poderá agendar ou reservar aulas.
2. PROCEDIMENTOS PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar do inicio da contratação do plano mensual, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O conceito de devolução por arrependimento uma aplica para as renovações mensais do plano. Nesse caso, o aluno deverá desistir do plano (ver o procedimento abaixo).
Caso necessite realizar devolução, dentro do prazo de 7 dias após o inicio da contratação de um dos nossos planos, entrar em contato com a empresa em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira de 9:00h às 18:00h, pelo e-mail info@knockoutfitboxing.com. Fazendo a solicitação e informando o motivo da desistência, email utilizado no registro, nome completo e plano atual. A partir do recebimento do email, a empresa tem um prazo de 48 horas para responder a solicitação de desistência.
PAGAMENTO REALIZADO EM DINHEIRO: O aluno será contactado para definir a forma de devolução, que
PAGAMENTO REALIZADO POR CARTÃO: O estorno será feito direto no cartão comprado, porém o PAG SEGURO não autoriza devolução de pagamento parcial. Dessa maneira, caso a compra tenha sido realizada por meio de cartão só poderá ser aceito a devolução integral de todos os itens. Podendo assim o cliente realizar depois uma nova compra apenas do produto que gostaria de ficar e também teve que realizar a devolução. Depois que a empresa liberar o estorno, o processo de devolução passa ser feito direto do PAG SEGURO para o cartão do comprador. Sendo a critério deles a maneira para realizar o estorno.
3. PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA:
O aluno poderá realizar a desistência do plano mensual contratado em qualquer momento, por medio do aplicativo do celular.
4. AULA TESTE:
O aluno que deseja fazer uma aula antes de comprar uma plano mensual, pode fazer comprando uma aula teste, pelo valor indicar no momento da contratação. Uma vez realizada a compra, o aluno poderá agendar a aula (uma), no prazo de uma semana. Depois desse prazo, o aluno perderá o direito a realizar a aula teste. Para facilitar a realização da aula teste, a Knockout FitBoxing facilitará uma luva de boxe higienizada, ou o aluno poderá levar sua própria luva.